Politica de Retur – tavitepersonalizate.ro

Conform legii – ORDONANȚĂ DE URGENȚĂ nr. 34 din 4 iunie 2014 (OUG 34 04/06/2014), produsele personalizate comandate online nu pot fi returnate, excepție făcând situațiile în care produsul este defect sau nu respectă specificațiile.

Concret, legislația prevede că, în cazul achizițiilor online, consumatorii au dreptul la o perioadă de retragere de 14 zile, în care pot returna produsul fără a fi nevoiți să justifice decizia. Cu toate acestea, această regulă nu se aplică produselor personalizate, deoarece acestea sunt fabricate conform specificațiilor și cerințelor specifice ale consumatorului.

Excepțiile de la această regulă includ:

Defecte de fabricație: Dacă produsul personalizat prezintă defecte sau nu corespunde specificațiilor comunicate, clientul poate solicita returnarea și rambursarea sumei plătite.

Informații incomplete sau eronate: Dacă comerciantul nu a furnizat informații clare și complete despre produs sau despre dreptul de retur, consumatorul poate invoca acest lucru pentru a justifica returnarea.

Produse neconforme: Dacă produsul primit nu corespunde descrierii sau specificațiilor de pe site, clientul poate solicita returnarea.

În cazul în care returnarea este acceptată, ne obligăm de a rambursa suma plătită în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la primirea dovezii că produsul a fost expediat. Cheltuielile legate de returnare vor fi suportate de noi, comerciantul.
Pentru orice nelămuriri sau probleme întâmpinate vă rugăm să ne contactați aici: CONTACT